建行主管培训心得体会

建设银行培训个人心得

1建行邢台分行业务培训心得之六七月中旬，有幸参加了上级行组织的对公客户经理培

训班。在哈培五天的学习生活中，我与五十多名本行同仁一起探讨交流，一起聆听培训中心

老师生动有趣的课程讲授，一周下来，收获很多，感悟很多。现将培训心得总结如下：

一、《建行行政公文写作》，公文是在经营管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的

文书，是依法治行和进行商务活动的重要工具。建行的公文种类共分为12种，分别为：决定、

公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要。按行文方向可

划分为下行文、上行文、平行文；按阅知范围划分为：秘密公文、内部公文、周知性公文；

按缓急时限划分为：紧急公文和常规公文。通过对公文写作的学习，使我对公文的特点和撰

写时注意的事项有了更加深刻的认识。公文写作要求真实准确、体式规范、实效性强，在处

理的程序性上也有一定的要求。

三、《看电影学管理》是一堂十分有趣的课，在老师精彩的点评中，收获颇多。教材选自

电影《卡特教练》节选，课后，我还在宿舍里认真看了一遍完整版。有铁血教练之称的卡特

教练，通过他特有的管理方式，将一个排名很差的球队，打造成具有夺冠实力的冠军球队。

从中学习到以下几方面：自身有实力，有助于权威建立；杀一儆百，树立权威；接手有问题

的团队时，惩罚比奖励效果更快；以“连坐”方式处罚队员，更有助于培养团队精神；对犯

错的人，可以再给他机会，前提是先让他付出代价；人与人在一起叫人群，心与心在一起叫

团队。

除此以外，还学习了《客户关系管理》、《犯罪心理学及员工行为管理》、《优秀员工的五

项修炼》、《营销理念与实战技巧》等课程，总体下来学到了很多实用、有价值的东西，对我

以后的工作有很大帮助，非常感谢领导给我提供了这次提高自身能力的机会，我将加倍努力

工作，为建行事业安全快速发展做出自己应有的贡献（建设路支行焦仁豪） 2建行邢台分行业务培训心得之七2012年7月，我有幸参加了市分行组织的为期五天的

哈尔滨培训班的学习。虽然是短短的五天，但是讲师们深入浅出的精彩讲解，幽默风趣的语

言深深地感染了我，列举的一个个生动案例，让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉，不仅给

人几分激情，更让人感慨颇深。在聆听老师讲授柜面业务操作风险防范时，有这样一句话给我留下非常深刻的印象，“有

什么样的风险认识，就有什么样的风险管理水平”，作为一名柜员主管，要想做好风险防范，

首先要提高思想认识，其次要加强业务知识和规章制度学习，只有不断学习业务知识，才能

提高自身素质，才能提升自身的管理水平，第三是要加强会计管理，特别是人员管理，要了

解柜员思想动态，因为在柜面操作风险中有内部程序风险、系统因素、外部事件都离不开人

员因素，对于新员工，先不要让他独立承担他难以驾驭的工作，要留意慢慢培养，对于思想有波动的员工要加以

关注，必要时进行谈心，做好思想工作，严控操作风险和道德风险。本次培训我们还学习了犯罪心理学及员工行为管理，通过讲师的实例讲解，使我们的心

灵受到强烈震撼。马加爵案件，让我们深刻认识到人与人之间相互尊重的重要性，同事之间

要相互支持、相互理解，团结协作，充分发挥每个人和优点和长处，这样才更有利于我们工

作的开展，这样的团队才是优秀的团队，我们在处理好业务发展和风险防控的同时，也要努

力营造一个和谐关爱的工作环境。短暂的培训虽然结束了，我们又开始了紧张而忙碌的工作，但是培训的内容在我脑海中

记忆犹新，我会将这次学习所获运用于实际工作中去，更会以这次培训为契机，加强业务学

习，尽职尽责做好本职工作。（东庞支行刘丽霞） 3建行邢台分行业务培训心得之八在邢台分行会计结算部的精心组织和周密安排下，

2012年7月中旬，邢台分行成功组织了对公柜面客户经理培训班，并安排部分会计主管参加，

我有幸成为了其中的一员。经过短短一周的培训。使我们从中获益良多，尤其是对我这样一

个刚步入会计主管岗位的新兵来就，更是受益匪浅。《柜面业务操作风险防范》的学习中，老师以实际案例让我们认识到风险无处不在，也

无时不有。无论何时何地，一定要居安思危，谨慎的观察，审慎的分析，慎重的决策，防范

任何有可能的风险。《对公小额无贷户管理》培训，老师从管理的意义、思路与基本原则、职

能分工、工作措施、管理流程及基层行的工作重点等方面，系统的进行了讲解，使我清楚地

认识到，“小账户”蕴藏着大智慧，对我今后对小额无贷户管理有了更多的思路，提供了很好

的帮助。在《营销理念与实战技巧》学习中，老师的深入浅出的讲解使我意识到营销客户的

同时应注重客户关系的维护，面对日益激烈的同业竞争，如何留住中高端客户，提高他们对

我行的满意度和忠诚度，必须做好客户关系的管理，对客户施行差别化服务，精准营销，以

提高客户对我行依存度。《优秀员工的五项修炼》教会我们打造团队、依靠团队、发扬团队精

神的资源互补的捷径。《犯罪心理学及员工行为管理》的授课形象生动，又发人深省，在课堂

上，台上老师和台下学生形成了有效的互动，大家各抒己见，畅所欲言，一起学习，共同进

步。老师以一个个问题为引子，调动大家的积极性，逐渐引出正题，并通过真实的故事来帮

助我们更有效、更深入的学习、理解和运用法律这种维权武器，尤其是他讲述的一个大学生

到杀人犯的心路历程，让人久久不能平静。学，然后知不足，短短一周的培训使我真切地体会到培训决定理念，理念决定态度，态

度决定思维，思维决定细节，细节决定成败的循环理论的基础所在。通过这次成功的培训，

无论是从发展业务上，还是从防范风险上，都让我们学到了知识，增长了见识，增强了能力，

拓展了视野，从而使我们的综合能力有了一个质的提升，今后我将把所学到的知识融入到工

作中，为建行业务的进一步发展作出应有的贡献！（新河支行会计主管乔建瑞） 4建行邢台分行业务培训心得之九为提高对公客户经理风险识别、营销技巧、沟通能力，

七月中旬邢台、承德两个二级分行联合在哈尔滨培训中心举办了“对公柜面客户经理培训班”，

我很荣幸地参加了这次培训。培训安排了建行公文写作、柜面业务操作风险防范、对公小额

无贷户管理、优秀员工的五项修炼、营销理念与实战技巧、客户关系管理、犯罪心理学及员

工行为管理等方面的学习内容。短短五天的培训，丰富了我的理论知识，拓宽了我的视野，

获益匪浅。参加这次培训的心得体会有以下几点：

一、提高了公文写作能力通过学习建行公文写作，使我对建行公文的特点、种类、分类、

格式、语言特征及要求有了全面、系统的了解。张青杨老师对建行公文处理常见错误进行

了案例分析，包括行文规则中的问题、公文种类问题、格式问题、标题及发文办理中的问题、

公文类别选用存在的主要问等,通过逐一讲解，使我对建行公文写作注意事项有了更深刻的认

识，对我今后的工作非常有益。

二、对柜面操作风险防范有了全面认识操作风险主要来源于内部程序、员工、科技信息

系统和外部事件，具有人为性、隐蔽性、累计倍增性、后果严重性等特征，为防范操作风险

发生，需做好四个方面的工作，一是操作风险管理的职责分工，相关部门各负其责、相关人

员各司其职，每一名员工都是防范操作风险的第一责任人；二是建立柜面业务风险防控体系，

通过完善内部控制措施，建立起前后台联动、人控、机控相结合，覆盖事前、事中和事后全

过程的风险防控体系；三是抓住柜面关键风险点控制；四是做好操作风险防范对策。加强员

工思想道德教育，严格落实各项规章制度，正确处理业务发展和风险防范的关系，强化监督

检查及整改工作，完善考核制度，加强员工行为监督管理。《柜面业务管理与风险防范》培训，让我们明白了业务发展与防范风险是有机统一的，

也使我们对如何处理风险防控与业务发展的关系有了更好的把握。我们是上市公司、股份制

商业银行，发展是第一要务，提高效益是最终的追求目标；但银行又是高风险企业，经营的

是货币，只要经营一天，风险就会存在一天。委派主管作为柜面操作风险内当家和把关人，

是所有柜员的主心骨，要始终走在学习的前列，时刻提高警惕，加强内控管理，对柜面关键

风险点进行重点整治，强化员工行为监督，确保其合规操作，将操作风险控制在可控范围内。培训虽然短暂，却让我明白很多，学会很多，但更重要的是意识到了自身的差距和不足，

使自己的思想层次得到提升，理想信念得到坚定，责任意识得到新的增强，知道了在今后的

工作中如何更好地履行岗位职责，脚踏实地去做好每项工作。（青青家园支行柜员主管史荣

素）

6建行邢台分行营销心得大家可能都有乘坐火车的经历，在就餐时间，都会遇到列车乘

务人员推着手推车往返于各节车厢供应盒饭的场景。一次外出，去程和返程乘坐的火车分别

是慢车和特快，在去程的慢车上，午餐时供应的盒饭5元一份，返程时乘坐的特快列车供应

的盒饭，包装明显要精美的多，质量标准也较高，价格却为慢车上的3倍达到15元一份。虽

然慢车和特快盒饭标准不同、价格悬殊很大，但乘务人员在列车上往返一趟后盒饭均销售一

空。

铁路部门在不同的列车上供应不同标准和不同价格盒饭，不正是“以客户为中心”，细分

市场、细分客户，对不同客户提供差别化的产品和服务、最终实现产品和服务成功销售的典

型案例吗！我国的传统文化——“儒”家文化，在历史长河中占有重要地位，“儒”乃“人

需”，即满足人的需要，因此说，两千多年前，我们的祖先已告诉我们如何去经商。在市场经济条件下，企业有蒸蒸日上的、有陷入困境的，也有破产倒闭的，我想非常重

要的原因，就是他们在市场定位和产品、服务方面的差异使然。 “经商客为本”。银行作为经营货币的特殊企业，从产品创意、产品设计到产品销售，要

切实做到“一行一策”、“一户一策”，根据客户需求，对产品、服务和流程持续优化，“把合

适的产品、在适当的时机推销给合适的客户”，最大限度地满足客户有效需求，不断提高客户

忠诚度和贡献度，进而全面提升市场竞争力，促进经营效益持续提高。供最优质的服务，客户满意是我们感到最欣慰的事。在学习对公小额无贷户管理中，使我深刻的意识到：“小账户”里也有大智慧，“小客户”

中也有大市场，只要我们能积极捕捉“无贷户”小客户群落的营销商机，从源头上拼抢客户

资源，小企业一定会为我行带来高附加值的贡献。在营销理念与实战技巧学习中，张航天老师深入浅出的讲解，使我认识到维护客户关系

的重要性。面对日益激烈的同业竞争，如何留住中高端客户，提高他们对我行的满意度和忠

诚度，必须做好客户关系的管理，对客户实行差别化服务，精准营销，以提高客户对我行依

存度。

短暂的培训很快就结束了，培训期间来自各机构的学员之间培养了深厚的感情，共同的

经历会是我们一生的财富。千里之行，始于足下，今后我会立足岗位扎实工作，把学到的知

识运用到工作中，做一个有责任心，充满自信的建行人！（威县支行李文勇） 8建行邢台分行业务培训心得之十二2012年7月中旬，我很有幸参加了省分行在哈尔滨

培训中心举办的为期一周的对公客户经理培训，五天的培训安排了柜面业务操作风险防范、

对公小额无贷户管理、建行公文写作、优秀员工的五项修炼、营销理念与实战技巧、客户关

系管理、犯罪心理学及员工行为管理七门课程，好比一盘丰富的大餐，让人目不暇接；老师

的讲授精彩透彻，让学员接触到了教材以外的很多知识和道理。让我记忆犹新的是老师讲授的海恩法则：海恩法则是德国飞机涡轮机的发明者德国人帕

布斯·海恩提出一个在航空界关于飞行安全的法则,海恩法则指出: 每一起严重事故的背后，

必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。法则强调两点：一是事故的

发生是量的积累的结果；二是再好的技术，再完美的规章，在实际操作层面，也无法取代人

自身的素质和责任心。这告诉我们，事故案件的发生看似偶然，其实是各种因素积累到一定

程度的必然结果。任何安全事故都是可以预防的，要制服事故，重在防范，要保证安全，必

须以预防为主。

柜面业务操作风险的特征包括小违规、隐蔽性、累计倍增性、人为性和后果严重性，正

是可用海恩法则来解释，柜面业务操作风险同样也应以预防为主。熟悉柜面操作的每一细节，

为工作做好充分准备；对操作中的小差错不能视若无睹，置之不理，遗下隐患；相反，一定

要以正确的态度和做法吸取教训，以免重蹈覆辙，而绝不能对存在的隐患听之任之，以免错

上加错。亡羊补牢，未为晚也。在培训中，给我感触最深的一句话：只有一走了之的人是伤我最深的人，他们不肯给我

一丝机会。与客户关系的处理，说容易也容易，说难也真的很难。客户关系涵盖了人际关系

和业务关系等，哪一方面的关系处理不好，都可能引起客户的不满，甚至投诉。要满足客户

的情感需求，让客户发泄不满，让客户得到重视和尊重；又得满足客户的事实需求，将业务

快速简捷地得到处理。在与客户交往中，虽然有时候是出于好心，为客户提供方便，但是却

得不到客户的理解。这对我们的工作和服务提出了更高的要求。但无论怎样，我始终相信，

以心相交，成其久远。篇二：建行培训心得体会培训心得体会

转眼已经培训了两个多星期，曾怀念以前无忧无虑的生活，但现在建行紧张有序的培训

生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到了这个优良的工作环境中去。生活节奏变得

规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。报道的第一天是集中培训，上午由人力部和监察部的领导对我们进行了入行教育员工理

念教育一级员工警示教育，使我从对银行业的一窍不通到了初步了解，也使我铭记了身为建

行人应当杜绝的“十九条”和日常规范的“二百八十八条”，“红线”是我们无论如何也不能

跨越的。下午由个金部对我们进行了建行个金业务产品介绍和以后从事柜面业务应注意的服

务和礼仪。身为建行人就应当追求完美，追求卓越，为客户提供最好服务。分配的时候，有点紧张，也有点激动，幸运的是，我被分配到了离家不远的恒祥南大街

支行。报到的第一天我们受到了行长的热情接待，他们与我们进行了一番意味深长的谈话。

从他们的话语和笑容中我们能感觉到这个和谐而又热情的团队。随后主管安排我们各自拜师

学习，我们先后被安排到对公以及对私的柜员岗位进行跟岗培训。因为我以前没接触过，对银行的很多业务都不懂。负责教我的老员工都很热情随和，从

第一天起，他们就仔细给我传授柜面业务的点点滴滴。在师傅和领导的关心和教育下，我对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先

要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在培训岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准确地完成自己的工作任务，

不能草率敷衍了事,对工作每一笔业务都要谨慎小心。在银行业谁赢得了客户谁就赢得了胜利。一颗浮躁的心归于平静，但不缺乏激情。刚从学校走入社会的我有一颗不安静的心，而

从事工作后，我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工

作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小

事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平

外，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大

客户提供方便、快捷、准确的服务。同时，我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的，参加工作后让我

进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功，你想得到你所希望的状态，你必须付出十二

分的努力。培训以后，我们才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开始有意识地培养自己的

理财能力。“在大学里学的不仅是知识，更是一种叫做自学的能力”。参加培训后才能深刻体

会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息

爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们要在以后的工作中要勤

于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方要虚心请教他人，并做好笔记认真的

去理解分析。没有学习能力的人迟早要被社会淘汰。即使不成功，也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有参与、尝试过的

人，即使没有成功，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。短暂的培训结束了，生活

是忙碌的，也是充实的。我和同伴共同学习了建设银行的知识，也一起步入了职业生涯，希

望我们能用自己的青春与激情与建行共同发展。 xx

2011-10-1篇三：建设银行新入行员工培训心得体会建设银行新入行员工培训心得体会怀着期待与兴奋，终于迎来了建设银行xx市分行新入行员工培训.培训时间虽然不长，

只有两天，但这次的岗前培训对我的意义是巨大的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我从学

习走向实践，收获的远比想象中的丰富。人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当

合理的计划。

第一天，首先迎来的是财会部的朱经理的授课，他仔细地讲解了建行的会计体制，员工

应该有的工作态度，礼仪，鼓励我们多学习，多向有经验的同事请教，多考取证书，丰富自

己。接着，刘姐也详细讲解了柜面业务，我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程，让

我由原先的不了解到现在的基本掌握。作为一名柜员，每天与客户接触，与现金接触，必须

要加强风险意识，必须合规操作，必须加强服务意识，与客户交朋友，有效率地沟通。柜员

的责任重大，必须认真对待。晚上，人力资源的蒋主任，讲述了建行衡阳市分行的整体概况，以及李振球行长的“我

心中的衡阳市分行”内容详实，振奋人心。建行衡阳市分行最近几年发展迅速，各项指标都

位居全省各地区分行的前列。李行长的话深入我心，他对建行员工的殷切期望跃然于字里行

间，“目标，责任，能力，激情“这八个字，在建行员工的日常行为举止中必须得到充分体现。

尤其对于我们这些刚毕业，即将进入到建行工作的大学生来说，更是要时刻铭记。要做一个

目标明确，责任心强，有能力，充满激情的人。我记下了。第二天，个金部蒋主任，电子银行刘主任等介绍了建行主要产品、个人金融发展战略、

银行相关法律知识、建行的电子银行等，让我们对建行几个主要部门的业务情况有了初步的

了解。

这次的培训汇集了许多领导和前辈的智慧和辛勤劳动，他们总结了自己十几年甚至几十

年的工作经验，让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务知识，把我们领进了建设

银行的大门，同时也让我们领略到了优秀建行人的风采。通过培训，我获得了以下心得体会。第一，自身思想的变化与心里的成长。建行的优良传统文化以及员工职业道德等培训内

容，使我明白了，一个优秀的人不光要有过人的技能，更要有优良的品质和端正的德行。作

为建行的一分子，应为建行尽全力，融入这个集体，与建行同进步，共发展。作为新员工，

我应该首先做好角色的转换。以前在学校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上没有责任，

很少有过压力，而且成长环境单一。现在自己成了一名员工，是该自己付出了，该自己肩上

承担责任了，“人，仕其职，则必尽其职。” 其次要使自身修养和企业文化相结合。作为建行

的一员，就要继承和发扬中行的优良文化传统。对待同事、企业、客户等都要信誉至上；勇

于承担企业，乃至国家赋予我的各种责任；同时要有放眼全球的开放意识，培养自己“敢为

天下先”的创新理念；最后要发挥自身能动性，融入建行文化。第二，这次学习非常适合新员工的实际情况，让我们知道了职业生涯规划的重要性、怎

么以一颗平常心努力工作、工作中的一些礼节等等一些在金融行业，乃至人生中必不可少的

知识。通过这次培训，我学习到很多书本以外的专业知识和技能，更加深刻的体会到团队精

神、沟通、协调的重要性，为自己的个人成长积累一笔不小的财富。第三，李行长的话对我的影响重大。他的话指引了我的职业方向，“在这个金融行业，我

想成为什么样的人，我想走多远“时刻在我的脑海中出现。刚步入社会，步入建行，我会时

时谨记建行的核心价值观：诚实，公正，稳健，创造。在日常的工作中我会努力，尽快融入

这个团队，我以为人的一生，小胜靠自己，中胜靠团队，大胜靠平台。建行为我们提供了这

么好的平台，我就应该抓住这个机会，不断学习充实自己，努力提高自身能力和素质，完善

专业技能。我们不仅要在建行这个平台上实现人生的大胜，更要通过大家共同的努力实现建

行的大胜，让我们齐心协力，为中国建设银行更加辉煌的明天而奋斗。篇四：建设银行员工

培训心得体会

建设银行员工培训心得体会首先很高兴也很荣幸能参加本次建设银行的员工培训，行里的领导对这次培训进行了很

周密的安排，怀着激动的心情，我们迎来了5天紧张的学习，走进会议室，干净舒适的环境

还有人手一瓶的矿泉水，都体现了对员工的关爱，体现了建行的“以人为本”的精神。业务学习培养的是我们的工作能力，只有掌握好了这些基本操作才能开展好银行业务。

在第一堂课上，我们学习了中国建设银行的历史沿革，从1954年10月1日中国人民建设银

行宣告成立，到今天中国建设银行成功上市，经历了“三起三落”的反复，在这期间，建设

银行曾控制着在中华人民共和国的国土上进行的每一项重大工程的建设资金。不论我们今后

在什么岗位，从事什么工作，都必须了解建设银行史，伴随着建设银行股份制改革成功的伟

大历史阶段，把我们的事业融入到这短辉煌的历史中。接下来的几天里，我们学习了建行主

要产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、员工行为规范等理论，对银行几个主要部

门的业务情况有了初步的了解。作为一名建行员工，我们每天要以金钱和数字为工作对象，

这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、对每项工作负责到底。还需要每个行员以热情饱满

的精神对待每天的工作，以灿烂的笑容面对每一位客户。培训课上，我们花了大量的时间来

学习柜面业务操作流程，包括对公业务和对私业务，这是我们大部分人入职后要从事的工作。作为建行即将入职的员工，不仅要业务精通，个人素养和道德也要非常好，不仅是对客

户的尊重更避免了自己坠入罪恶的深渊，我们要本着“经得起诱惑，忍得了寂寞，受得了委

屈，经得起挫折”的态度来工作每一天。短暂的培训结束了，我与我的同伴共同学习了建设银行的知识，也一起步入了职业生涯，

希望我们的友谊与激情能与建行共同发展。 2011年2月15日篇五：11月最新建设银行培训心得范文 11月最新建设银行培训心得范文我就职于中国建设银行投资银行部，从事债券承销工作，非常有幸参加了交易商协会组

织的第一期场外金融衍生产品培训班，课程安排充实而紧凑，短短一周我们了解和学习了国

内金融衍生产品的市场管理框架及发展思路、金融衍生产品理论、国外金融衍生产品发展历

程和最新动态、国内外衍生产品投资案例分析、金融衍生产品主要产品及定价理论、国内主

要衍生产品定价实践、银行间市场金融衍生产品主协议和金融衍生产品的风险管理等相关课

程。

可以说，“金融危机爆发后，个别舆论在没有充分理解金融衍生产品本质和抓住防范市场

风险关键环节的情况下，就轻易得出了我国不应再继续发展金融衍生产品市场以及场外金融

衍生产品应该进入交易所交易的结论，对我国场外金融衍生产品市场发展造成了非常不利的

影响。事实上，与美国市场投机过度、监管不足的问题相比，我国场外市场金融衍生产品市

场面临的最大问题是发展不足。”[1]组织这次培训本身就对我国深化发展金融衍生产品市场

具有积极作用，有助于在银行间市场成员中树立正确认识衍生产品的观念，通过了解并掌握

衍生产品的相关专业知识，在以后的工作实践中加强产品设计开发、客户营销、风险揭示，

提高衍生产品管理水平，正确运用衍生产品使其发挥优化资源配置、强化风险管理、实现资

产保值增值等功能，切实为实体经济服务。我认为一周的培训，令我受益匪浅，并基本达到了个人的预期学习目标，但是对培训还

有一些不成熟的个人建议仅供主办方参考：

1. 建议课程大致内容提前与学员沟通，使学员在参训之前做好准备或预习工作

2. 课程设置应区分前台、中台、后台的业务，对不同的参训人员有的放矢

3. 建议课程设置有系统化框架，尽量避免讲师的课程重叠。总的说来，无论作为金融市场参与成员之一，还是作为个人，得到此次培训机会都难能

可贵，学习为我提供了与市场专家交流的机会，厘清了我的一些认识误区，教授了我衍生产

品的专业基础知识，并为我将来的职业发展提供了更多机会。 —————— 从星期2接到通知要去建行报道了，到现在为止我已经在建行呆了3天了星期3到建行报道然后是为期3天的培训，哎，一个字形容：累``哦·· 3天的状况

就是坐在那听建行的人带我们进行信用卡知识的讲解和介绍 3天我一天起码坐个7个多小

时，从8点多做到5点多，吃不消哦~我屁股都要僵到了! 第一天上午是在一个好大的会议室是由一个信用卡的老总和我们说说信用卡的点滴知识，

我听的满有兴趣的，觉得不错，我还记了一大白纸的笔记呢，然后一个上午时间很快过去了，

然后石先生过来发餐卷给我们，心想今天的中饭终于有着落了，呵呵··· 期待着今天中午吃什么午饭呢，建行的午餐是什么样的~!瞬间也感觉建行对我们也蛮好

的!~到了餐厅门口就发现有不少人已经到了，到点了门才打开放我们进去就餐! 哇，我看到那个午餐我没的话说，我太吃惊了，想不到(伙食后面详说。。呵呵) 然后中午很快吃好了午餐，我就回到下午要集合的地方了下午1.30开始要正式的培训了啵，中午有很长时间和同学们吹吹牛了``` 下午开始上

课，越上导致我越想睡觉了，我眼镜都花了，那个女经理说了一个下午我一个字笔记没记，

就一直盯着她看，要么就是对这墙看她打出来的幻灯，而且韶了几个小时都没说下休息，我

坐的赖不住了，到了4点多有个男的出去了，她看我们疲惫那样子就说：我们休息个2分钟

吧!~我的爹儿哎，就两分钟啊?!嘿到我了，当时好多人出去方便，我也是!出去走走就是好，

坐了几个小时我都要摊的了!然后人都到齐了，就继续听她介绍吧!原本5点结束的，给她说

还要拖一会就拖到五点十分了。时间熬到了，终于可以结束了一天超漫长的培训!~哎····累

哦!!

培训第三天，请来了海尔纽约保险公司的领导为我们讲解怎样和发展客户，如何向客户

发问，与客户接触的技巧等等。。。上午过的愉快也很轻松，培训的很愉快，在思考快乐中度

过了，然后就去就餐啦!~下午组织我们看看营销的碟片讲座，很自由，看看的我想睡觉，反

建行主管培训心得体会

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