刘一秒执行智慧笔记

刘一秒执行力笔记

刘一秒执行力(2009 年 7 月 上海希尔顿酒店) （博威企业管理顾问有限公司 速录员：洪志）

执行力 (刘一秒) 状态决定结果执行力的好坏：是能力还是意愿？

一、 执行的心态 1、 大部分员工 8 小时之外都是在说公司不好假如你在私下里 说公司不好，而又每天去上班，代表一脚踩油门，一脚踩刹车，等于 我亲自告诉别人我只有资格在这么差的公司呆着， 等于在出卖自己的 灵魂和身体。说老婆坏话等于向别人说我只配娶这么差的老婆；说老 婆坏话，连鸡犬都不如，因为鸡都知道打鸣，犬都知道看门，没有任 何一个员工可能全力以赴去做他不喜欢或不认可的事。

2、 公司如果没问题，你立刻会失业。如果公司没问题就不需 要员工了，公司找你来就是让你来解决问题，公司有问题你才能有机 会，如果你打算辞职，那么你是否己学会领导、建设、构架、沟通、

销售流程学会了没有？应该主动、积极、向上。市场只奖励有结果的 人而不是奖励很努力的人，是市场而不是老板给你发工资。

3、 记住这是你的工作：你选择了这么份工作，享受了荣誉和 利润，同时也要承担责任和屈辱和辛酸。 是人就会有情绪 业务员在 大部分时间里总是在接受拒绝、压力和打击。顾客撕碎名片，你应该 告诉他你不仅仅是在撕名片，而是在撕一个年青人的梦想。刘老师曾 若干次被哄下台，但他说：顾客需不需要包容？观众答说：需要。刘 老师说今天我就是专门讲的很差来训练你们的包容心。

4、 员工之道就是利用现有条件创造结果。 《被领导的力量》 例：来了若干人应聘，大部分人写需几台电脑，几辆车，办公室应该 增加多少办公用品，等等。只有刘老师写在目前基础上如何如何，结 果被录取。老板如果都具备了你们提出来的这些东西了，还需要你们 做什么？毛泽东说：有条件要上，没有条件也要上。 飞机是用来吓 唬人的，只有手榴弹才是用来打敌人的。公司靠什么在支撑：是聪明 人还是全力以赴的人？

5、 这是我的责任如果一个业务员被拒，他找各种理由挑产品 的毛病，那么他就是在拒绝成长。只说别人有问题就是自杀，就是自 愿将自己变为普通人的层次。

二、 执行和策略和方法： （一） 一个前提：服从军队训练向左、向右看等于就是训练服 从。任何一个老板做任何决定不会 100%正确，但作为员工必须要求 服从， 从招聘开始就开始训练服从。 公司是枪， 领导是扣动扳机的人， 员工就是子弹，这样才能手枪仗，才能有结果。

（二） 两个关键 1、 认真 2、 聪明 对于大部分人来说，一开始是用领导者的脑袋，然后 才

是用自己的脑袋。 例：刘老师有一个来自特种部队出身的军人助理。有一天下雨， 刘老师朝外一看， 该助理立刻冲出去， 把手一伸说， 报告老师雨停了。 例：有一个当了六年的一个小科员，一次科长给他列了六条事项（备 忘录），小科员一看直接说：科长是不是还应该写第七条？刘老师对

他说：我知道你为什么这么多年都只能当个小科员的原因了。他应该 在外面转了一圈，然后再回来说：科长，有顾客说是不是再加上一 条。。。。。。

（三） 三个核心黄光裕：国美老板，中国首富 1、快 2、好 3、 干

（四） 顾客的四大心理需求 1、快 如点完菜，顾客都希望立即 能送上来，在顾客心里（如修理电视机）快就是专业。 2、 准（确）： 不要拿错商品 3、 咨询：立体能力，货比三家不吃亏 4、 伙伴：有 本事和别人打成一片，有本事让别人相信的人才能有饭吃。

（五）执行的四个过程： 1、复杂的事情简单化 如开会，麦当 劳的陈设 2、简单的事情量化 麦当劳操作程式化，感应式洗手 3、 量化的事情流程化 薯条炸好，顾客要买时再炸 30 秒 4、流程化的事 情框式化（固定化）

三、 自我准则 1、一般的员工提三次建议老板都不接受，员工 就再也不提了， 再也不发现问题， 就代表员是把结果提前， 自我退后， 我对我的想法也不确信。他先想的是自己（我会不会再被拒绝），我 没有把公司或老板放在自己之前。如索额图：臣以人头担保，三月份 绝对不适于发兵，六月才可发兵。康熙说：朕意己决。索说：那就先 杀了我的头。 2、速度第一，完美第二人生是追求快乐、幸福而不是 追求完美。你是要打造具有战斗力的团队还是完美的团队。没结果就 是废话，完美就是死亡。

四、 狼的执行智慧 例：老师请一位当过兵的和没当过兵的人上台让他们分别走正 步，结果表明：走正步：当过兵的：训练过的未当过兵的：未训练过 的业务员：收入高：经常训练与人沟通、交流 收入低：狼把生存本 领变成游戏天天玩， 天天练习。 天天练习如何捕猎， 如何巧妙地奔跑， 如何增强团队的配合。时刻讲跟收入有关的话，时刻做跟收入有关的 事（一） 随时随地练习：练习快乐，练习成功迈克尔乔丹邓亚萍韩 红、刀郎泰格伍兹周杰伦（二） 生存的野性狼有一天抓住一只羊： 羊求它说能不能不吃它，放它一条命。但狼说：我也想做一只善良的 动物，但我的胃只能消化肉，而不能消化草，我唯一能慈善能做的事 情就只能尽量把你吃完以免再吃一只羊（杀死别一只羊）。凡是老板 或成功的人铁定有动物性（炫耀），如老虎、鳄鱼。凡人（普通人）

就是动物性被驯服了，磨灭丧失了。所有成功者都有朝气。 （六） 坚守自己的职责（服从）要先把自己的事做好，然后才再挑别人的毛 病或再帮别人很多人都希望批评别人

五、 猴子理论（猴子管理哲学）我们把需要解决的问题比喻成 猴子。每个人要学会养好自己的猴子，领导就是分配猴子，监督养分 好猴子。为什么这些老板现在还需要接电话。老板累就是因为老板替 员工养猴子。 例一：如主管问经理：经理咱们这次搞活动选个什么样的会场？ 大小？价位？去多少员工？拿些什么东西？（把自己的猴子让经理 养）。经理若说：十分钟后我告诉你。（然后经理大脑开始高速运转 想问题，员工坐下开始喝茶）。若主管说：十分钟后你告诉我。（然 后员工大脑开始高速运转想问题，经理坐下开始喝茶）。

例二：老板今天星期几？例三：老板咱们上个月促销是几号？员 工为什么总成长不起来，因为总不养自己的猴子。老板为什么累，因 为养了太多员工的猴子。养猴子的策略： 1、 该死的就让它死我们 任何人不可能一天内把所有的事情做完。 你看我们每天都做了多少无 用的事情，我们就是养了太多不该养的猴子充斥在我们的心里。 2、 领导要知道员工有没有能力养他的猴子（授权），教他养而不是替他

养。 3、 要知道自己多余的猴子从哪里来 如： 自己忘记带白板笔 （自 己的职责） 员工说：报告老师，我们忘带白板笔、张贴画（把自己 的职责说我们——推卸责任）使自己养的猴子有价值问：老板如何知 道你的员工有没有养猴子的能力答： 母亲知道不知道自己的孩子能走 几步（学走路时）看你睡觉是否香，吃饭是否香？清楚界定员工的职 责范围。目前大部分员工不知道自己的职责范围。问：执行力强的员 工是培养还是招聘来的？答：先招聘，再培养。员工辩证地执行叫智 慧——分寸问：对于爱养猴子的老板怎么办？答：第一：老板永远是 对的第二：若有问题，请参考第一条。 立即辞职，择良木而栖 问： 伴侣因为觉得事情不可能而强烈阻挠怎么办？ 答：是因为他认为你 能力还不够。成功就是获得别人的认可，尤其是至亲至爱的人。

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