合作第三方物流公司考核办法

根据物流操作中的相关节点制定以下考核，每个节点按重要性的不同分别占有不同的比重，考核以月为考核期，每月底对当月的工作进行考核、评估。具体内容如下：

一、提货及时性。10分。

得分=10*（1-延迟票数/总发货票数*100%）

二、交货及时性。12分。

得分=12*（1-延迟票数/总发货票数*100%）

三、货物破损。20分。

得分=20*（1-破损件数/月总发货件数*100%）

四、重大事故。22分。

无事故22分、一次事故11分、两次事故0分。

五、单证的及时性。4分。（包括：运单，回单、对帐单、发票。）

得分=4*（1-不及时票数/总票数*100%）

六、信息处理的准确率。12分。

得分=12*（1-错误票数/总票数*100%）

七、司机通讯畅通。2分。

得分=2*（1-未接通次数*总考核次数*100%）

八、服务质量。18分。（以下各小点一次扣一分）

1、搬运作业过程中的规范操作。

2、服务态度和客户投诉。

3、在相关考核调查中的不实信息。

4、其它不规范操作造成客户投诉的。

将各项得分相加得出总分。总分90以下的为不合格，90-95分为一般，须改进，95-100分的为优良。根据各个公司的情况不同采取相关措施加以改进。