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2015年度工作总结
2015年是XX集团发展史上具有重要意义的一年，全体员工紧密围绕“提升品牌形象、把企业做强做大”的总目标，上下团结一心，稳中求进，进中求好，好中求快，在体制建设、队伍建设、质量管理、安全管理和经营效益等方面均取得了不俗的成绩，促进企业稳步发展，较好地完成了年度工作任务和利润指标。现将有关情况总结如下：
一、建章立制，规范企业管理。
无规矩不成方圆。为了达到规范化管理，我们针对企业发展和现实工作的需要，调整企业组织架构，进一步补充完善各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，充分体现对事不对人的管理思想，确保各项工作井然有序。
第一，根据公司的实际情况，逐步推动集团化的发展进程，学习和借鉴国内外同行的先进管理经验，结合自身特点，取长补短，突出自身优势，修订集团公司的基本管理制度。针对目前集团主要业务集中在粤西地区，将湛江作为粤西总部，逐步完善该区域的管理团队。
第三，完善奖罚制度，确保奖罚分明，促进经营效益的提升。针对湛江XX·万荟世界和水东XX·星荟湾的市场环境和具体销售情况，综合考量营销人员的业务水平，制定营销奖罚考核方案，大大提升营销人员的工作积极性，促进两大重点项目的持续热销。同时，继续贯彻执行《吴川同德城购物中心奖罚考核方案》、《吴川同德城小区物业管理奖罚考核方案》和《电白海滨物业管理奖罚考核方案》，制定量化考核指标，确保各单位的
独立核算真正得以落实。
第四，完善各部门内部管理制度，明确岗位职责和业务操作流程，落实责任到岗，责任到人，使每个部门、每位员工都清楚自身的工作范围、职责和要求，建立认真负责的工作态度，树立“在其位、谋其政”的责任意识。
二、以人为本，塑造高素质团队。
第一，广纳八方贤才。现代企业的竞争实质就是人才的竞争，高素质人才是企业最重要的资源。为招纳符合企业发展需要的各类人才，根据实际需要，通过发布招聘广告（包括网络、户外等多种广告媒介）、参加现场招聘会、专业人士推荐、员工引荐等方式广撒搜才大网，建立人才储备库，搞好人力资源建设，全年有效招聘185人，做好人才引进和输出，满足各单位的人力需求，尤其出色地完成了湛江XX·万荟世界项目营销团队的组织建设工作。
第二，加强培训，促进人员素质提升。公司通过以会代训、内部培训、外派培训、现场演练等多样化的培训方式，全面展开企业和各部门的培训工作，有效组织了企业执行力培训、消防培训与演练及各种突发事件应对培训，各部门也根据具体工作需要进行细化的工作培训，全面提升在职员工的职业素养、专业知识和业务水平。同时还组织力量对各部门的培训情况进行监督、考核，确保落实到位，避免流于形式，有效提升企业的工作效率，树立了良好的社会形象。
第三，规范考核，合理调整。坚持做好各部门的人员考核，并根据考核结果进行岗位和薪资调整，发现员工的优点，充分发挥其特长，做到人尽其才。这样既保证员工工作能动性，充分调动员工的积极性，促进员工
职业发展，又有效提升企业的整体工作效率，实现员工和企业的双赢。
三、质量先行，打造优质品牌。
质量管理是企业管理极其重要的环节，是企业的生命线。为保证质量达标，我们根据各子公司、各部门自身的行业质量标准进行严格的管理，生产优质产品，提供优质服务，精铸品牌。
第一，工程建设方面，指定专业的施工员现场跟进管理，要求各施工单位按标准规范进行施工，严格执行国家的现行建筑安装工程质量验收标准，发现质量问题及时要求施工单位整改。在施工过程中，单项工程完工后，工程部、项目部和监理单位先组织初次验收，然后公司再组织有关部门和专业人员进行综合验收，实现多重质量把关。
第二，商业运营方面，以同德城购物中心为主打项目，突出优质服务，强化服务意识，全面推行亲情式微笑服务，对购物中心自有员工和各商户销售人员进行销售技巧、服务意识等方面的系列培训，提高自身素质和服务水平，使同德城的优良服务形象深入人心。
第三，。小区物业服务方面，严格执行国家和各级地方政府颁布的物业服务政策规定，并根据实际向业主收取的管理费用提供相应水平的物业服务，在治安管理、卫生管理、绿化管理、维修管理等方面均投入大量的精力，保证服务水平，力求让业主满意。
四、落实安全责任，狠抓安全管理。
第一，严格按规范施工，确保项目安全生产。根据工程安全文明项目管理目标，督促各施工单位在施工过程中贯彻执行建设主管部门颁发的安全规程、生产条例和规定，科学安排、合理调配使用施工场地，严格按照安全规范和标准进行施工。同时，积极配合水东、湛江当地建委和项目监
理公司的监督检查，做足安全措施，确保施工现场和临时用地范围内秩序井然，文明安全，保证项目施工中没有危险、不出事故、不造成人身伤亡和财产损失。
第二，加强消防安全监控，加大治安保卫力度。派遣员工参加相关主管单位举办的消防专业知识培训、特种设备操作培训、高压电网操作培训等，组织员工进行防火防盗、应急疏散、灭火器操作等方面的培训，提升各单位义务消防队的整体联防意识，定期对消防、监控等设备进行安全检查，查出问题及时跟进整改，将隐患消除在萌芽状态。同时，定期组织员工进行各种突发事件应急处理培训演习，锻炼安全工作人员的跟防能力、协调能力和团队协作能力。
第三，强化灾害应对能力，做好提前预防及灾后复产。针对台风、暴雨等恶劣天气，制定相应的应对处理措施，降低自然灾害对企业的不利影响，尽量减少损失，保护企业财产安全和员工、客户的人身安全。尤其是在国庆假期正面袭击湛江的超强台风“彩虹”来临前，各子公司积极做好防治措施，湛江和水东在建项目及时做好加固防护及围蔽，清退现场施工人员，吴川同德城购物中心加固保护重要设施，检查消除安全隐患，台风登陆当天暂停营业，吴川和水东物业管理人员抓紧排查，并组织业主做好防风救灾工作。在各单位的共同努力下，最大限度地降低了公司损失，避免人员伤亡。灾后，各单位及时清点损失，通报保险公司理赔，抓紧修复，尽快恢复正常生产和经营，弥补受灾损失。
五、全面出击，经营业绩节节高。
回顾过去的一年，全体员工同心同德，兢兢业业，辛勤耕耘，确保公司的业务发展全面开花，圆满地完成了2015年的各项任务，取得了良好的
经济效益和社会效益：
第一，财务管理方面，强化财务人员的业务和素质管理，加强会计操作实务和国家金融税收政策的学习培训，提高业务水平；加强与金融部门的联系沟通，通过多种渠道组织融资数亿元，实现了集团融资目标，并加速回笼各部门经营收入款项，确保各项目的资金支持；增进各子公司的调度与配合，积极协调，互帮互助，有效保障集团的资金链运作，尤其是在面临湛江XX·万荟世界项目因国家政策限制而无法获得贷款的严峻形势时，在集团财务中心的正确部署下，各子公司通力合作，通过内部调度，支持湛江项目开发建设资金，保证该重点项目的顺利运作；强化与地方政府、财政税收部门的沟通，最大限度地争取税收、行政事业性收费方面的优惠支持。
第二，项目开发方面，湛江XX·万荟世界1-8#楼的《建设工程施工许可证》已办好，9-10#楼正在报批施工许可环节，11-19#楼的修建性详细规划正在调整审批，全年完成框架主体建筑面积共251950平方米，并已完成1-4#楼主体砌砖、第一期绿化工程、销售中心1200平方米室内装修工程和办公室2000平方米室内装修工程。水东项目六期星荟湾建筑面积共330244.87平方米的主体框架已全部完成，1-7#楼已竣工验收并交付使用，8-14#楼外排架已全部拆除并进入装饰收尾阶段，绿化、室内砌砖、批荡、弱电安装、消防安装、电梯安装均已基本完成，此外还完成电白会展中心总建筑面积38000平方米的主体工程、海滨路600多米的海堤堤身工程，避风塘抛石10000多立方米，组织开展排洪河工程的施工建设。
第三，地产营销方面，结合项目实际情况和市场行情，制定符合市场趋势的营销推广和开盘策略，通过平面媒体、数字媒体、户外媒体
和户外房展，结合互联网、微信公众平台等新兴宣传手段，展开全方位、多轮次、高频率的宣传攻势，充分为项目造势，使本年度的两大重点项目——湛江XX·万荟世界和水东XX·星荟湾家喻户晓，创下了极好的销售业绩，捷报频传。湛江项目首度开盘当天即劲销95%，为项目的持续热销和加推打下坚实的基础，开创三开三罄的销售神话，全年总销售商品房650套，总销售金额突破3亿元，按揭回笼资金1.3亿元；水东项目全年共售出商品房76990.7平方米（其中，六期星荟湾70723.59平方米，五期海岸蓝湾6267.11平方米），小车位438平方米，总销售金额超过3.8亿元，回笼资金约3.02亿元。
第四，商业运营方面，积极借鉴珠三角及国内外发达地区的商业中心管理经验，推行目标考核，增收节支，出色地完成了吴川同德城购物中心的运营管理任务，促进商户升级换代，逐步淘汰实力较弱的小商户，巩固和引入影响力较强的大商户，有效提升同德城的整体竞争力，进一步巩固同德城在吴川的商业中心地位。针对市场反应欠佳的爱家超市，经过多轮谈判磨合，最终与其达成共识，提前解除合同，促使其撤场。
第五，物业管理方面，全面推行目标考核绩效管理责任制，加强各项收费管理，必要时上门收费，既方便业主，又确保回收率达标，同时树立为业主服务的意识，注重提高物业服务质量，基本实现预期的经营管理目标，吴川和水东两地物业公司回收率均达标。
在集团管理层的正确决策和领导下，在全体员工的不懈努力与坚持下， 2015年度的经营管理工作成效显著，但与集团的要求仍有一定的差距。在客观总结成绩和经验的同时，我们也清醒地认识到，我们的工作中还存在许多问题和不足，主要包括：1、集团管理比较松散，各分公司基本上各自
为阵，整体合力不够，未能充分发挥集团效应；2、企业文化建设力度不够，员工对企业的认同和归属感不足；3、员工素质水平和业务技能参差不齐，日常工作流程大多依赖惯例，因循守旧，团队整体创新意识不够；4、企业执行力不足，各项规章制度的贯彻执行不够到位。
以上问题必须引起高度重视，并在今后的工作中切实加以改进，籍以推进集团公司的全面工作。各单位在新的一年里务必要再接再厉，继续发扬团结奋斗、拼搏进取的精神，围绕集团确定的经营目标，努力创造更加辉煌的业绩。2016年集团大致工作计划如下：
第一，推进集团重组，以深圳市华信XX置业有限公司为母公司，湛江、吴川、茂名、电白各房地产公司和物业公司为子公司，成立名副其实的集团公司，规范集团管理，彰显集团实力。
第二，继续做好财务管理和融资工作，根据集团的资金需求，确定融资目标，制定融资计划，充分调配可利用资源，开拓融资渠道，保证集团的资金供应，同时保证内部调配使用过程中的资金安全。
第三，积极推进项目开发建设，加快项目报建和施工进度。湛江分公司要完成98亩集体用地的土地转性，以及白云路的征地拆迁和修建，办好9-10#楼的《建筑工程施工许可证》，完成11-19#楼的相关报建工作，组织好工程施工，按时完成集团的开盘计划；水东分公司要抓紧完成六期星荟湾8-14#楼的装饰收尾工程，争取早日竣工验收并交付使用。
第四，加大湛江和水东的楼盘营销推广力度，发动全方位宣传攻势，进一步提高项目知名度，锁定潜在客户群，建立营销网络，开展有计划、有目的的营销活动，大力推进楼盘销售工作，湛江分公司要根据市场趋势选择推盘时机制定推盘措施，争取再创新高，水东分公司要积极消化五期
海岸蓝湾和六期星荟湾的商品房库存，并推售街铺和星荟湾车位，逐步完成星荟湾的确权办证工作。
第五，继续强化商业运营，吴川同德城购物中心要巩固现有大客户和优质客户，做好北首层的重新规划，完成调整范围内的装修改造工程，加强北首层调整区域和西首层合约到期铺位的招商工作；湛江分公司要组建XX·万荟世界商业中心的招商团队，开展市场调查，找准项目定位，做好前期工作。
第六，继续抓好物业管理，牢固树立服务意识，做好设备维护、清洁卫生、公共维修等日常服务工作，提升集团的服务品牌形象。在此基础上，吴川物业服务中心要根据物业管理费标准过低、人员工资连年上涨、企业持续亏损的实际情况，加强与物价局协调，适当提高收费标准，平衡收支，并协助同德城尚高和禄安阁小区成立业主委员会。湛江要尽快组建物业管理队伍，做好交楼准备工作和首批业主的服务工作。
广东XX实业集团有限公司
办公室
2016年1月20日