1岗位胜任特征模型构建

开始

明确企业发展战略目标

选定所要研究的目标岗

界定目标岗位绩优标准

行为事件访

选取样本组

专家数据库

收集整理数据信息问卷调查法

个人访谈法

定义岗位胜任素质

小组座谈法

划分胜任素质等级

初步建立胜任素质模型

素质项

目调整典型企业比较专家团评估

构建并完善胜任素质模

结束

开始

了解被访谈者的背景，准备访谈提纲与录音设备访谈者进行自我介绍和访谈目的的介绍

了解被访谈者的工作学习经验及具体内容借助STAR工具深入挖掘被访谈者的行为事件通过直接询问求证

被访谈者所需特质

设计结束语，对被访谈者表示感谢，并与其建立友好关系

结束

开始

组成专家小组（根据具体情况确定人数，一般不超过20人）向所有专家提供所将构建

的素质模型的材料

各个专家根据收到的材料，提出自己的看法和意见汇总各位专家第一次判断意见，通过图表方法，进行对比，得出结果，然后让各位专家修收集、汇总所有专家的修改意见，通过对比、分析，得出结果，然后让各位各位专家第二根据需要进行三至四轮修改后，对专家意见进行综合处理

结束