1企业战略的特点一

1企业战略的特点一，全局性，以组织整体作为战略先择的基础 二，长期性与稳定性，不针对短期现象，从长远的考虑出发。三，一致性，统一思想清楚组织的未来发展方向。

2战略管理的重要作用 1），对决策的支持作用2），作为目标3），增强组织的适应性和灵活性4），作为合作和交流的工具5）,帮助组织建立和维持持久竞争力。

3企业使命的概念：企业使命阐明了企业的经营目的，市场，用户，产品与服务，宗旨及基本方向和途径。

4战略层次 公司战略 竞争战略 职能战略

5组织战略管理三个要素：战略分析，了解组织所处的内外环境和相对竞争地位，识别企业的外部机会与威胁，识别企业内部的优势与劣势。战略制定，确定组织的使命与任务，建立长期目标，制定供选择战略以及选定特定的执行战略。战略实施，建立年度目标，培育支持战略的企业文化，建立有效的组织结构，调整企业的经营方向，制定预算，建立和使用管理信息系统，激励雇员和配置资源，并且对战略执行进行控制，以保证战略得以实施。

6 PEST分析是指宏观环境的分析p：政治环境主要包括政治制度与体制，政局，政府的态度等；法律环境主要包括政府制定的法律、法规。E：经济环境：GDP、利率水平、财政货币政策、通货膨胀、失业率水平、居民可支配收入水平、汇率、能源供给成本、市场机制、市场需求等。S：社会文化与自然环境，主要考虑影响客户战略的民族特征，传统文化，价值观，宗教信仰，社会结构，教育水平，风俗习惯等社会因素，以及市场地理气候资源生态等因素。T：技术环境 主要考略影响客户战略的技术水平，技术政策，发展动态，研发能力，产品生命周期。

7 个人可支配收入，个人收入中扣除货款税收性负担以及维持生活的必须支出后的余额。影响消费结构。

8社会文化环境是指企业的产品和业务涉及地区的民族特征，文化传统，价值观，宗教信仰，教育水平，社会结构，风俗习惯，自然等情况。 9行业价值链：是企业为客户创造价值所进行的一系列经济活动的总称，也是企业经营活动从开始到结束的一组连续的过程。行业价值链分三层1）上下游关联的企业与企业之间存在行业价值链2）企业内部各业务单元的联系构成了企业价值链。3）企业内部各业务单元之间也存在着运营价值链。

10 五力模型 波特五力模型将大量不同的因素汇集在一个简便的模型中，以此分析一个行业的基本竞争态势。五种力量模型确定了竞争的五种主要来源，即供应商和购买者的讨价还价能力，潜在进入者的威胁，替代品的威胁，以及最后一点，来自在同一行业的公司间的竞争。

11 学习曲线效应 生产某种产品时，随着经验的增加，单位产品的成本下降。随着产量和经验的增加，劳动生产效率会提高。单位成本 累计产量 。 劳动生产效率 时间。

12产生激烈竞争的因素 行业增长缓慢 众多的竞争对手 竞争对手实力相当 固定成本或库存成本高缺少差异化 生产能力过剩或退出壁垒高 13信息化体系 信息化平台由业务支撑系统bss 运行支持系统OSS 管理信息系统 mis 决策支持系统 dss。

14企业资源特性 资源难以被复制 资源可持续性 资源是有价值的 资源不可替代性

15核心能力是分布于组织内部以及跨越组织边界的特殊物质，是如何调整多种生产技能以及整合众多技术流的能力。

16竞争优势 是指一个企业超越其竞争对手的额能力，这种能力有助于实现企业的主要目标 盈利。

17竞争地位分析 第一象限 高增长高份额，明星类产品。可能处于产品生命周期的成长期，是企业重点品种项目，应多加投资发展。第二象限 低增长强竞争 问号类产品 。企业力图进入一个高速增长的市场，但其中已有一个市场领先者。投资需要小心谨慎。第三象限 低增长 低份额 ，瘦狗类产品。产品进入衰退期 或难以实现长期，采取收缩和放弃。第四象限 低增长高份额 现金牛产品。进入生命周期的饱和期，属于衰退行业，设法维持稳定生产，以便其退出时有尽可能多的利益。

18 比较分析法 ：历史比较分析 行业比较分析 标杆比较分析

19 标杆管理类型：内部标杆管理 竞争标杆管理 功能标杆管理 通用标杆管理

20 愿景与使命的关系 都是对一个企业未来的发展方向和目标的构思和设想。企业愿景是指企业长期的发展方向，目标，目的，自我设定的社会责任和义务。明确界定企业未来的发张思路和愿景，主要从企业对社会 其所在的经济领域的影响力，贡献力，在市场或行业中的排位。 21组织的战略目标体系包括 规模 盈利能力 产品 生产 研发 营销能力 人力资源 财务管理 管理水平 社会责任。 22 swot1.进行企业外部环境分析，列出对于企业来说外部环境中存在的发展机会和威胁；2.进行内部环境分析，列出企业目前具有的长处和弱点；3.绘制swot矩阵4.进行组合分析 优势(s) 劣势(w) 机会(o) so战略(增长型战略)依靠内部优势去抓住外部机会。 wo战略(扭转型战略)利用外部机会来改进内部和客服内部劣势。 威胁(t) st战略(多种经营战略)依靠企业优势去规避减轻外部威胁打击 wt战略(防御型战略)直接客服内部劣势和规避外部威胁。 23 企业战略制定方法 1.由下到上的方法 即首先在业务部门制定战略，然后呈送上级机构批准，公司再将其各业务部门制 定的战略汇总起来，这样，公司的战略本身就是各个业务部门战略的组合。2自上而下的方法 这种方法是在那些认为制定战略能够便于管理的企业发展起来的，它完全不同 于由下到上的方法。这种制定战略的方法是指，只有企业的一小部分管理者投入到 战略制定过程中，因而，这一战略反映了高层管理者对如何有效地获取企业目标所做 的决定。3上下结合的方法 这种方法是指公司和业务部门的管理者相互交叉、联合制定业务部门和公司。的 战略。由于公司级和业 务部门的管理者都参与并讨论了战略计划的制定，所制定出来的战略计划既反映了 公司目标与要求，又和业务部门管理者对其所辖业务的特殊情境有密切的联系。4战略小组 。